Conditions d'utilisation, Lullink

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026 · English version

Ces conditions s'appliquent à l'app Lullink et à son offre Lullink+. L'éditeur est indiqué dans les mentions légales. Vos données personnelles sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité.

1. Le service

Lullink fait d'un téléphone ou d'une tablette une caméra qui veille sur la chambre d'un enfant. D'autres appareils (téléphones, tablettes, télévisions) servent aux parents pour regarder, écouter et être prévenus.

À la maison (même Wi-Fi, ou réseau créé par l'appareil caméra), Lullink est gratuit, sans compte et sans limite de durée.

Lullink+ permet de suivre une caméra hors de la maison (4G, 5G, autre Wi-Fi). La liaison passe alors par le serveur de Lullink ; l'image et le son restent chiffrés de bout en bout : le serveur ne peut ni les voir ni les entendre.

2. Lullink+

Essai offert : chaque caméra reçoit une fois un temps d'essai à distance, dont la durée est indiquée dans l'app.
Temps à distance : il s'achète pour une caméra. Il ne se décompte que lorsqu'au moins un appareil suit cette caméra hors de la maison, jamais à la maison. Il n'expire pas et sert à tous les appareils autorisés de la caméra.
Illimité : un abonnement, au mois ou à l'année. Tant qu'il est actif, le temps ne se décompte pas pour les caméras qu'il couvre, dans la limite indiquée dans l'app au moment de l'achat. Cette limite ne diminue pas tant que l'abonnement continue sans interruption.
Limites : le nombre d'appareils autorisés à distance par caméra, et le nombre d'appareils qui la suivent à distance en même temps, sont indiqués dans l'app. Le second peut être réduit quand la connexion Internet de la caméra ne permet pas mieux.
Compte : un compte Lullink est nécessaire pour acheter, jamais pour l'essai ni à la maison. Il garde vos achats d'un téléphone à l'autre. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l'app : le temps acheté reste sur la caméra ; un abonnement en cours ne s'arrête pas tout seul, résiliez-le aussi dans votre compte App Store ou Google Play.

3. Paiement, renouvellement, résiliation, remboursement

Les achats se font dans l'App Store d'Apple ou sur Google Play, avec votre compte de ce store. Le prix est celui affiché par le store, toutes taxes comprises, dans votre monnaie. Les conditions du store s'appliquent aussi, notamment pour la rétractation et les remboursements.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation dans les réglages de votre compte du store (sur l'App Store, au moins 24 heures avant la fin de la période). Après une résiliation, l'illimité reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Un remboursement se demande à Apple ou à Google, qui décident selon leurs règles. Quand un achat de temps est remboursé, le temps qu'il lui restait est retiré de la caméra ; quand l'abonnement est remboursé, l'illimité s'arrête.

4. Ce que Lullink n'est pas

Lullink aide à veiller sur un enfant. Il ne remplace ni la présence ni la vigilance d'un adulte, et ce n'est pas un dispositif médical : il ne surveille ni la respiration ni l'état de santé.
Il dépend des appareils (batterie, alimentation, chaleur, réglages du système), du réseau Wi-Fi et, hors de la maison, d'Internet et du serveur de Lullink. Une alerte ou une notification peut être retardée ou ne pas arriver (réseau coupé, mode Concentration, économie d'énergie…). L'app signale les pertes de liaison qu'elle détecte ; vérifiez régulièrement que tout fonctionne.
Nous faisons de notre mieux pour que le service à distance reste disponible, mais il peut être interrompu, par exemple pour une maintenance.

5. Bon usage

Utilisez Lullink pour veiller sur les personnes dont vous avez la charge. Ne filmez personne à son insu : prévenez les autres adultes présents dans la pièce filmée.
N'essayez pas de contourner les limites de Lullink+, ni de perturber l'app ou le serveur. En cas d'abus, l'accès à distance d'une caméra peut être suspendu ; l'usage à la maison continue.

6. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer, par exemple avec une nouvelle offre. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date. Ce qu'un achat vous a donné (temps acheté, caméras couvertes par un abonnement en cours) reste acquis.

7. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit français. Elles ne limitent en rien les droits que la loi vous donne en tant que consommateur. Pour toute question ou réclamation, écrivez à l'adresse indiquée dans les mentions légales.