Aiuto
Installazione, connessione, avvisi: le risposte alle domande più frequenti. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Per iniziare
Come si configura Lullink?
Installa Lullink su due dispositivi. Su quello che resterà nella cameretta, meglio se collegato alla corrente: apri Lullink, scegli Telecamera e dai un nome alla stanza. Appare un codice QR. Sul tuo telefono: apri Lullink, scegli Genitore, poi scansiona quel codice QR. Da quel momento il tuo telefono ritrova la telecamera da solo.
Dove posizionare la telecamera?
Ad almeno un metro dal lettino, su un supporto stabile, con il cavo fuori dalla portata del bambino. Inquadra tutto il lettino, evitando una finestra di fronte alla telecamera. Tieni il dispositivo collegato alla corrente, con Lullink aperto sullo schermo.
Come evitare che lo schermo della telecamera illumini la stanza?
Appena un genitore è collegato, lo schermo della telecamera diventa nero dopo 15 secondi senza essere toccato. Toccalo due volte per riaccenderlo. Puoi anche trasformarlo in una luce notturna soffusa, ambra, rossa o lavanda.
Quali dispositivi sono compatibili?
Telefoni e tablet con Android 7.0 o versioni successive (su Google Play) e, presto, iPhone e iPad con iOS 15 o versioni successive (su App Store). Apple TV, Android TV e Apple Watch arrivano con la prossima versione.
Connessione
Il mio telefono non trova la telecamera
Verifica che i due dispositivi siano sulla stessa rete Wi-Fi, e non su una rete «ospiti», che spesso isola i dispositivi. Su iPhone e iPad bisogna consentire l'accesso alla rete locale: Impostazioni → Lullink → Rete locale.
Il codice QR non funziona più
Un codice QR di abbinamento si può usare una sola volta, entro 10 minuti. Sulla telecamera, tocca Aggiungi un genitore per mostrarne uno nuovo.
Ho cambiato telefono
Sulla telecamera, tocca Aggiungi un genitore, poi scansiona il nuovo codice QR con il nuovo telefono. Da lì puoi anche rimuovere quello vecchio dall'elenco dei genitori.
Come dare accesso alla babysitter o ai nonni?
Invitali dalla telecamera con Invita per qualche ora, per 3, 6, 12 o 24 ore: il loro accesso si disattiva da solo. Dalla telecamera puoi anche rimuovere un genitore in qualsiasi momento.
Non c'è il Wi-Fi (campeggio, viaggio, hotel)
Tocca «Niente Wi-Fi? Campeggio, viaggi…» nella schermata iniziale dell'app, poi «Crea la rete Lullink»: un telefono Android crea da sé la rete. Su iPhone, usa l'Hotspot personale. La procedura passo passo è nella guida Baby monitor senza Wi-Fi.
Avvisi e notifiche
Non ricevo gli avvisi quando il telefono è bloccato
Consenti le notifiche di Lullink. Su Android, soprattutto sui Samsung, escludi anche Lullink dal risparmio della batteria: Impostazioni → App → Lullink → Batteria → Senza restrizioni.
Ricevo troppi avvisi, o troppo pochi
Quando la stanza è tranquilla, tocca Misura la calma: la soglia viene impostata appena sopra il rumore di fondo. Poi regola quanto deve durare il rumore (1, 3, 5 o 10 secondi) e la sensibilità al movimento. I dettagli sono nella guida Regolare gli avvisi di pianto.
Perché non ci sono avvisi sonori durante la ninna nanna?
Mentre suona una ninna nanna o un suono rilassante, gli avvisi sonori sono in pausa, perché il microfono sente la musica. Il movimento resta monitorato.
Ho ricevuto «Connessione persa con la telecamera»
Il telefono del genitore non riceve più la telecamera. Verifica che sia collegata alla corrente, che Lullink sia aperto sullo schermo e che i due dispositivi siano ancora sulla stessa rete. La connessione si ristabilisce da sola appena possibile.
iPhone e Android
La telecamera si ferma su iPhone o iPad
iOS spegne la telecamera quando l'app non è più in primo piano. Tieni Lullink aperto sul dispositivo che fa da telecamera, collegato alla corrente, e di notte usa Schermo nero. Se l'app passa comunque in background, i genitori vengono avvisati da un allarme.
A cosa serve la notifica «Lullink ascolta» su Android?
Questa notifica, «Lullink ascolta» seguito dal nome della tua stanza, mantiene attivo l'ascolto a schermo spento: è grazie a lei che l'audio della stanza e gli avvisi continuano. Se la scorri via, ricompare da sola.
Registrazioni e privacy
Dove vengono conservate le clip?
Se attivi Registra gli eventi, la telecamera conserva una breve clip a ogni rumore o movimento rilevato, sul dispositivo che fa da telecamera, per 7 giorni al massimo (le più vecchie vengono eliminate se manca spazio). Le trovi dal diario della notte. La registrazione si disattiva a ogni avvio della telecamera.
Le mie immagini vengono inviate da qualche parte?
No. Immagine e audio sono protetti da crittografia end-to-end tra la telecamera e i dispositivi dei genitori: noi non vediamo e non sentiamo nulla. Tutti i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Lullink sostituisce la sorveglianza di un adulto?
No. Lullink è un aiuto alla sorveglianza: non sostituisce la presenza di un adulto e non è un dispositivo medico.
Non trovi la risposta?
Scrivici a nicolas@domilien.fr, indicando se possibile i modelli dei tuoi dispositivi e la loro versione di iOS o Android.