Pomoc
Konfiguracja, połączenie, alerty: odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Napisz do nas.
Pierwsze kroki
Jak skonfigurować Lullink?
Zainstaluj Lullink na dwóch urządzeniach. Na tym, które zostanie w pokoju dziecka, najlepiej podłączonym do zasilania: otwórz Lullink, wybierz Kamera i nazwij pokój. Pojawi się kod QR. Na swoim telefonie: otwórz Lullink, wybierz Rodzic i zeskanuj ten kod QR. Później Twój telefon sam odnajdzie kamerę.
Gdzie ustawić kamerę?
Co najmniej metr od łóżeczka, na stabilnej powierzchni, z kablem poza zasięgiem dziecka. Obejmij kadrem całe łóżeczko i unikaj okna naprzeciwko kamery. Trzymaj urządzenie podłączone do zasilania, z Lullink otwartym na ekranie.
Jak sprawić, żeby ekran kamery nie oświetlał pokoju?
Gdy tylko połączy się rodzic, ekran kamery robi się czarny po 15 sekundach bez dotykania. Dotknij go dwukrotnie, aby znów go włączyć. Możesz też zamienić go w delikatną lampkę nocną: bursztynową, czerwoną lub lawendową.
Jakie urządzenia są obsługiwane?
Telefony i tablety z Androidem 7.0 lub nowszym (w Google Play), a wkrótce iPhone i iPad z iOS 15 lub nowszym (w App Store). Apple TV, Android TV i Apple Watch pojawią się w następnej wersji.
Połączenie
Mój telefon nie znajduje kamery
Sprawdź, czy oba urządzenia są w tej samej sieci Wi-Fi, a nie w sieci „dla gości”, która często izoluje urządzenia. Na iPhonie i iPadzie trzeba zezwolić na dostęp do sieci lokalnej: Ustawienia → Lullink → Sieć lokalna.
Kod QR już nie działa
Kodu QR do parowania można użyć tylko raz, w ciągu 10 minut. Na kamerze dotknij Dodaj rodzica, aby wyświetlić nowy.
Mam nowy telefon
Na kamerze dotknij Dodaj rodzica, a potem zeskanuj nowy kod QR nowym telefonem. Tam też możesz usunąć stary telefon z listy rodziców.
Jak dać dostęp opiekunce lub dziadkom?
Zaproś ich z poziomu kamery opcją Zaproś na kilka godzin, na 3, 6, 12 lub 24 godziny: ich dostęp wygaśnie sam. Z poziomu kamery możesz też w każdej chwili usunąć rodzica.
Nie ma Wi-Fi (kemping, podróż, hotel)
Dotknij „Brak Wi-Fi? Kemping, podróż…” na ekranie głównym aplikacji, a potem „Utwórz sieć Lullink”: telefon z Androidem sam utworzy sieć. Na iPhonie użyj hotspotu osobistego. Instrukcję krok po kroku znajdziesz w poradniku Niania elektroniczna bez Wi-Fi.
Alerty i powiadomienia
Nie dostaję alertów, gdy telefon jest zablokowany
Zezwól Lullink na powiadomienia. Na Androidzie, zwłaszcza w telefonach Samsung, wyłącz też dla Lullink oszczędzanie baterii: Ustawienia → Aplikacje → Lullink → Bateria → Bez ograniczeń.
Dostaję za dużo alertów albo za mało
Gdy w pokoju jest cicho, dotknij Zmierz ciszę: próg zostanie ustawiony tuż nad szumem tła. Potem ustaw, jak długo musi trwać hałas (1, 3, 5 lub 10 sekund), i czułość wykrywania ruchu. Szczegóły znajdziesz w poradniku Jak ustawić alerty płaczu.
Dlaczego podczas kołysanki nie ma alertów dźwiękowych?
Gdy gra kołysanka lub kojący dźwięk, alerty dźwiękowe są wstrzymane, bo mikrofon słyszy muzykę. Ruch jest nadal monitorowany.
Pojawił się komunikat „Utracono połączenie z kamerą”
Telefon rodzica nie odbiera już obrazu z kamery. Sprawdź, czy kamera jest podłączona do zasilania, czy Lullink jest otwarty na ekranie i czy oba urządzenia są nadal w tej samej sieci. Połączenie wróci samo, gdy tylko będzie to możliwe.
iPhone i Android
Kamera wyłącza się na iPhonie lub iPadzie
iOS wyłącza kamerę, gdy aplikacja znika z ekranu. Trzymaj Lullink otwarty na urządzeniu-kamerze, podłączonym do zasilania, a na noc używaj opcji Czarny ekran. Jeśli aplikacja mimo to przejdzie w tło, rodzice zostaną ostrzeżeni alarmem.
Do czego służy powiadomienie „Lullink nasłuchuje” na Androidzie?
To powiadomienie, „Lullink nasłuchuje” z nazwą Twojego pokoju, utrzymuje nasłuch przy wyłączonym ekranie: dzięki niemu dźwięk z pokoju i alerty działają dalej. Jeśli zamkniesz je przesunięciem palca, pojawi się znowu.
Nagrania i prywatność
Gdzie są przechowywane klipy?
Jeśli włączysz Nagrywanie zdarzeń, kamera zapisuje krótki klip przy każdym wykrytym hałasie lub ruchu, na urządzeniu-kamerze, najwyżej przez 7 dni (najstarsze są usuwane, gdy brakuje miejsca). Znajdziesz je w dzienniku nocy. Nagrywanie wyłącza się przy każdym uruchomieniu kamery.
Czy obraz z mojej kamery jest gdzieś wysyłany?
Nie. Obraz i dźwięk są szyfrowane end-to-end między kamerą a urządzeniami rodziców: niczego nie widzimy ani nie słyszymy. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Czy Lullink zastępuje opiekę dorosłego?
Nie. Lullink pomaga czuwać nad dzieckiem: nie zastępuje obecności dorosłego i nie jest wyrobem medycznym.
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas na adres nicolas@domilien.fr i, jeśli możesz, podaj modele swoich urządzeń oraz wersję iOS lub Androida.