ヘルプ

設定、接続、アラートなど、よくある質問にお答えします。答えが見つからないときは、お気軽にご連絡ください。

はじめに

Lullinkの設定方法は?

2台の端末にLullinkをインストールします。赤ちゃんの部屋に置いておく端末(できれば電源につないだまま)で、Lullinkを開いてカメラを選び、部屋の名前を付けます。QRコードが表示されます。あなたのスマートフォンでLullinkを開き、保護者を選んで、このQRコードを読み取ります。次からは、スマートフォンが自動でカメラを見つけます。

カメラはどこに置けばいいですか?

ベビーベッドから1メートル以上離し、安定した場所に置いて、ケーブルは子どもの手の届かないところへ。窓がカメラの正面に来ないようにして、ベッド全体が映るようにします。端末は電源につないだまま、Lullinkを画面に表示しておいてください。

カメラの画面で部屋が明るくならないようにするには?

保護者が接続していれば、カメラの画面は15秒間操作しないと黒くなります。2回タップすると元に戻ります。画面を、やさしいナイトライト(アンバー、レッド、ラベンダー)にすることもできます。

対応している端末は?

Android 7.0以降のAndroidスマートフォンとタブレット(Google Play)に対応しています。iOS 15以降のiPhoneとiPad(App Store)にも近日対応します。Apple TV、Android TV、Apple Watchは次のバージョンで対応します。

接続

スマートフォンがカメラを見つけられない

両方の端末が同じWi-Fiネットワークにつながっているか確認してください。「ゲスト」ネットワークは端末同士を分離することが多いため、使わないでください。iPhoneとiPadでは、ローカルネットワークへのアクセスを許可する必要があります:設定 → Lullink → ローカルネットワーク。

QRコードが使えなくなった

ペアリング用のQRコードは1回だけ、10分以内に使えます。カメラで保護者を追加をタップすると、新しいコードが表示されます。

スマートフォンを買い替えた

カメラで保護者を追加をタップし、新しいスマートフォンで新しいQRコードを読み取ります。古いスマートフォンは、そこで保護者リストから削除することもできます。

ベビーシッターや祖父母にも見てもらうには?

カメラで数時間だけ招待を使えば、3、6、12、24時間のいずれかで招待できます。アクセスは自動で終了します。また、保護者はカメラからいつでも削除できます。

Wi-Fiがない(キャンプ、旅行、ホテル)

アプリのホーム画面で「Wi-Fiがない? キャンプ、旅行など」、続けて「Lullinkネットワークを作成」をタップすると、Androidスマートフォンが自分でネットワークを作ります。iPhoneでは、インターネット共有を使ってください。手順はガイド「Wi-Fiなしでベビーモニターを使う」で説明しています。

アラートと通知

スマートフォンのロック中にアラートが届かない

Lullinkの通知を許可してください。Androidでは、特にSamsungの場合、Lullinkをバッテリーの節約対象から外してください:設定 → アプリ → Lullink → バッテリー → 制限なし。

アラートが多すぎる、または少なすぎる

部屋が静かなときに静けさを測ってしきい値を設定をタップすると、しきい値が周囲の音のすぐ上に設定されます。次に、物音の長さ(1、3、5、10秒)と動きの感度を調整します。詳しくはガイド「泣き声アラートを設定する方法」をご覧ください。

子守唄の再生中に音のアラートが来ないのはなぜ?

子守唄ややさしい音の再生中は、マイクがその音を拾うため、音のアラートを一時停止します。動きの検知は続きます。

「カメラとの接続が切れました」と表示された

保護者のスマートフォンが、カメラの映像を受信できなくなっています。カメラが電源につながっているか、Lullinkが画面に表示されているか、両方の端末がまだ同じネットワークにつながっているかを確認してください。接続は、可能になりしだい自動で復旧します。

iPhoneとAndroid

iPhoneやiPadでカメラが止まる

iOSは、アプリが画面に表示されていないとカメラを止めます。カメラ側の端末ではLullinkを開いたまま電源につなぎ、夜は黒画面を使ってください。それでもアプリがバックグラウンドに移った場合は、保護者にアラームでお知らせします。

Androidの「Lullinkが『○○』を見守っています」という通知は何ですか?

○○には部屋の名前が入ります。画面がオフでも見守りを続けるための通知で、この通知のおかげで、部屋の音とアラートが続きます。スワイプして消しても、自動でまた表示されます。

録画とプライバシー

クリップはどこに保存されますか?

イベントを録画をオンにすると、物音や動きを検知するたびに、カメラが短いクリップをカメラ側の端末に最大7日間保存します(空き容量が足りなくなると、古いものから削除されます)。クリップは夜の記録から見られます。録画は、カメラを開始するたびにオフに戻ります。

映像はどこかに送られますか?

いいえ。映像と音声は、カメラと保護者の端末の間でエンドツーエンド暗号化されています。私たちが見たり聞いたりすることは一切ありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Lullinkは大人の見守りの代わりになりますか?

いいえ。Lullinkは見守りを補助するアプリです。大人の付き添いに代わるものではなく、医療機器でもありません。

答えが見つかりませんか?

nicolas@domilien.frまでご連絡ください。できれば、お使いの端末の機種と、iOSまたはAndroidのバージョンをお書き添えください。