المساعدة

الإعداد، والاتصال، والتنبيهات: إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا. الجواب غير موجود هنا؟ يسعدنا تلقّي رسالتك.

البدء

كيف أُعِدّ Lullink؟

يكفي تثبيت Lullink على جهازين. على الجهاز الذي سيبقى في غرفة الطفل، ويُفضَّل أن يكون موصولًا بالكهرباء: فتح Lullink، واختيار الكاميرا، وتسمية الغرفة. يظهر رمز QR. وعلى هاتفك: فتح Lullink، واختيار ولي الأمر، ثم مسح رمز QR هذا. بعد ذلك، يعثر هاتفك على الكاميرا تلقائيًا.

أين أضع الكاميرا؟

على بُعد متر واحد على الأقل من السرير، على سطح ثابت، مع إبقاء السلك بعيدًا عن متناول الطفل. يُفضَّل أن يظهر السرير كاملًا في الصورة، مع تجنّب نافذة مقابلة للكاميرا. ويجب إبقاء الجهاز موصولًا بالكهرباء، مع بقاء Lullink مفتوحًا على الشاشة.

كيف أمنع شاشة الكاميرا من إضاءة الغرفة؟

بمجرد اتصال ولي أمر، تتحول شاشة الكاميرا إلى السواد بعد 15 ثانية دون لمسها. ونقرتان عليها تعيدان تشغيلها. ويمكن أيضًا تحويلها إلى ضوء ليلي هادئ، كهرماني أو أحمر أو خزامي.

ما الأجهزة المتوافقة؟

هواتف Android وأجهزتها اللوحية بإصدار Android 7.0 أو أحدث (على Google Play)، وقريبًا iPhone وiPad بإصدار iOS 15 أو أحدث (على App Store). أما Apple TV وAndroid TV وApple Watch فتصل مع الإصدار القادم.

الاتصال

هاتفي لا يعثر على الكاميرا

يجب التأكد من أن الجهازين على شبكة Wi-Fi نفسها، وليس على شبكة «ضيوف» تعزل الأجهزة في كثير من الأحيان. وعلى iPhone وiPad، يجب السماح بالوصول إلى الشبكة المحلية: الإعدادات ← Lullink ← الشبكة المحلية.

رمز QR لم يعد يعمل

رمز QR للإقران يُستخدم مرة واحدة فقط، خلال 10 دقائق. وعلى الكاميرا، يعرض الضغط على إضافة ولي أمر رمزًا جديدًا.

غيّرت هاتفي

على الكاميرا، الضغط على إضافة ولي أمر، ثم مسح رمز QR الجديد بالهاتف الجديد. ويمكن هناك أيضًا إزالة الهاتف القديم من قائمة أولياء الأمور.

كيف أمنح المربية أو الأجداد إمكانية الوصول؟

تكفي دعوتهم من الكاميرا عبر دعوة لبضع ساعات، لمدة 3 أو 6 أو 12 أو 24 ساعة: ينتهي وصولهم تلقائيًا. ومن الكاميرا أيضًا، يمكن إزالة أي ولي أمر في أي وقت.

لا يوجد Wi-Fi (تخييم، سفر، فندق)

يكفي الضغط على «لا يوجد Wi-Fi؟ تخييم، سفر…» في الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثم على «إنشاء شبكة Lullink»: يُنشئ هاتف Android الشبكة بنفسه. وعلى iPhone، تُستخدم نقطة الاتصال الشخصية. الخطوات بالتفصيل في دليل مراقبة الطفل بدون Wi-Fi.

التنبيهات والإشعارات

لا تصلني التنبيهات عندما يكون هاتفي مقفلًا

يجب السماح بإشعارات Lullink. وعلى Android، ولا سيما أجهزة Samsung، يجب أيضًا استثناء Lullink من توفير البطارية: الإعدادات ← التطبيقات ← Lullink ← البطارية ← غير مقيَّد.

تصلني تنبيهات كثيرة جدًا، أو قليلة جدًا

عندما تكون الغرفة هادئة، يكفي الضغط على قياس الهدوء: يُضبط الحد فوق الضجيج الخلفي مباشرةً. ثم تُضبط مدة الضجيج (1 أو 3 أو 5 أو 10 ثوانٍ) وحساسية الحركة. التفاصيل في دليل ضبط تنبيهات البكاء.

لماذا لا توجد تنبيهات صوت أثناء التهويدة؟

أثناء تشغيل تهويدة أو صوت هادئ، تتوقف تنبيهات الصوت مؤقتًا، لأن الميكروفون يسمع الموسيقى. وتبقى مراقبة الحركة مستمرة.

وصلني «انقطع الاتصال بالكاميرا»

لم يعد هاتف ولي الأمر يستقبل الكاميرا. يجب التأكد من أنها موصولة بالكهرباء، وأن Lullink مفتوح على الشاشة، وأن الجهازين ما زالا على الشبكة نفسها. ويعود الاتصال تلقائيًا في أقرب وقت ممكن.

iPhone وAndroid

الكاميرا تتوقف على iPhone أو iPad

يوقف iOS الكاميرا عندما لا يعود التطبيق ظاهرًا على الشاشة. لذا يجب إبقاء Lullink مفتوحًا على جهاز الكاميرا، وموصولًا بالكهرباء، واستخدام شاشة سوداء ليلًا. وإذا انتقل التطبيق رغم ذلك إلى الخلفية، يُنبَّه أولياء الأمور بإنذار.

ما هو إشعار «Lullink يستمع» على Android؟

هذا الإشعار، «Lullink يستمع» متبوعًا باسم غرفتك، يُبقي الاستماع نشطًا والشاشة مطفأة: بفضله يستمر صوت الغرفة والتنبيهات. وإذا أُزيح جانبًا، يعود من تلقاء نفسه.

التسجيلات والخصوصية

أين تُحفظ المقاطع؟

عند تفعيل تسجيل الأحداث، تحتفظ الكاميرا بمقطع قصير عند كل ضجيج أو حركة مرصودة، على جهاز الكاميرا، لمدة 7 أيام كحد أقصى (تُحذف الأقدم إذا ضاقت المساحة). ويمكن الوصول إليها من سجل الليل. ويُوقَف التسجيل عند كل تشغيل للكاميرا.

هل تُرسل صوري إلى أي مكان؟

لا. الصورة والصوت مشفّران من طرف إلى طرف بين الكاميرا وأجهزة أولياء الأمور: لا نرى شيئًا ولا نسمع شيئًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل يغني Lullink عن إشراف شخص بالغ؟

لا. Lullink أداة مساعدة للمراقبة: لا يغني عن وجود شخص بالغ، وليس جهازًا طبيًا.

الإجابة غير موجودة هنا؟

يمكن مراسلتنا على nicolas@domilien.fr، مع ذكر طرازات أجهزتك وإصدار iOS أو Android عليها إن أمكن.