Ajuda
Instalação, ligação, alertas: respostas às perguntas mais frequentes. Não encontra o que procura? Escreva-nos.
Primeiros passos
Como instalar o Lullink?
Instale o Lullink em dois dispositivos. No que vai ficar no quarto, de preferência ligado à corrente: abra o Lullink, escolha Câmara e dê um nome ao quarto. Aparece um código QR. No seu telemóvel: abra o Lullink, escolha Pais e leia esse código QR. A partir daí, o seu telemóvel encontra a câmara sozinho.
Onde colocar a câmara?
A pelo menos 1 metro da cama, numa superfície estável, com o cabo fora do alcance da criança. Enquadre a cama inteira, evitando uma janela em frente à câmara. Mantenha o dispositivo ligado à corrente, com o Lullink aberto no ecrã.
Como evitar que o ecrã da câmara ilumine o quarto?
Assim que um dos pais está ligado, o ecrã da câmara fica preto ao fim de 15 segundos sem ser tocado. Toque duas vezes para o voltar a ligar. Também o pode transformar numa luz de presença suave, âmbar, vermelha ou lavanda.
Que dispositivos são compatíveis?
Telemóveis e tablets com Android 7.0 ou posterior (no Google Play) e, brevemente, iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior (na App Store). Apple TV, Android TV e Apple Watch chegam com a próxima versão.
Ligação
O meu telemóvel não encontra a câmara
Verifique se os dois dispositivos estão na mesma rede Wi-Fi, e não numa rede de «convidados», que muitas vezes isola os dispositivos. No iPhone e no iPad, o acesso à rede local tem de estar autorizado: Definições → Lullink → Rede local.
O código QR já não funciona
Um código QR de emparelhamento só serve uma vez, durante 10 minutos no máximo. Na câmara, toque em Adicionar pai ou mãe para mostrar um novo.
Mudei de telemóvel
Na câmara, toque em Adicionar pai ou mãe e leia o novo código QR com o novo telemóvel. Aí, também pode remover o antigo da lista dos pais.
Como dar acesso à baby-sitter ou aos avós?
Convide-os a partir da câmara com Convidar por algumas horas, durante 3, 6, 12 ou 24 horas: o acesso deles termina sozinho. Na câmara, também pode remover um dos pais a qualquer momento.
Não há Wi-Fi (campismo, viagens, hotel)
Toque em «Sem Wi-Fi? Campismo, viagens…» no ecrã inicial da app e depois em «Criar a rede Lullink»: um telemóvel Android cria ele próprio a rede. No iPhone, use o Hotspot pessoal. O passo a passo está no guia Intercomunicador de bebé sem Wi-Fi.
Alertas e notificações
Não recebo os alertas quando o telemóvel está bloqueado
Autorize as notificações do Lullink. No Android, sobretudo nos Samsung, exclua também o Lullink da poupança de bateria: Definições → Apps → Lullink → Bateria → Sem restrições.
Recebo demasiados alertas, ou poucos
Quando o quarto estiver calmo, toque em Medir a calma: o limiar fica logo acima do ruído de fundo. Depois, ajuste quanto tempo o ruído tem de durar (1, 3, 5 ou 10 segundos) e a sensibilidade ao movimento. Os pormenores estão no guia Configurar os alertas de choro.
Porque não há alertas de som durante a canção de embalar?
Enquanto toca uma canção de embalar ou um som relaxante, os alertas de som ficam em pausa, porque o microfone ouve a música. O movimento continua vigiado.
Recebi «Ligação perdida com a câmara»
O telemóvel dos pais deixou de receber a câmara. Verifique se ela está ligada à corrente, se o Lullink está aberto no ecrã e se os dois dispositivos continuam na mesma rede. A ligação restabelece-se sozinha assim que possível.
iPhone e Android
A câmara para no iPhone ou no iPad
O iOS desliga a câmara quando a app deixa de estar no ecrã. Mantenha o Lullink aberto no dispositivo que serve de câmara, ligado à corrente, e use o Ecrã preto à noite. Se mesmo assim a app passar para segundo plano, os pais são avisados por um alarme.
Para que serve a notificação «O Lullink está a ouvir» no Android?
Esta notificação, «O Lullink está a ouvir» seguida do nome do quarto, mantém a escuta ativa com o ecrã desligado: é graças a ela que o som do quarto e os alertas continuam. Se a deslizar para a fechar, volta sozinha.
Gravações e privacidade
Onde ficam guardados os clips?
Se ativar Gravar eventos, a câmara guarda um clip curto de cada ruído ou movimento detetado, no dispositivo que serve de câmara, durante 7 dias no máximo (os mais antigos são apagados se faltar espaço). Encontra-os a partir do registo da noite. A gravação é desativada sempre que a câmara é iniciada.
As minhas imagens são enviadas para algum lado?
Não. A imagem e o som são encriptados de ponta a ponta entre a câmara e os dispositivos dos pais: nós não vemos nem ouvimos nada. Os pormenores estão na política de privacidade.
O Lullink substitui a vigilância de um adulto?
Não. O Lullink é uma ajuda à vigilância: não substitui a presença de um adulto e não é um dispositivo médico.
Não encontra a resposta?
Escreva-nos para nicolas@domilien.fr, indicando, se possível, os modelos dos seus dispositivos e a versão do iOS ou do Android.