Ajutor

Instalare, conexiune, alerte: răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. Nu găsiți ce căutați? Scrieți-ne.

Primii pași

Cum configurez Lullink?

Instalați Lullink pe două dispozitive. Pe cel care va rămâne în camera copilului, de preferință conectat la priză: deschideți Lullink, alegeți Cameră video și dați un nume încăperii. Apare un cod QR. Pe telefonul dvs.: deschideți Lullink, alegeți Părinte, apoi scanați acest cod QR. De atunci înainte, telefonul dvs. găsește singur camera video.

Unde așez camera video?

La cel puțin un metru de pătuț, pe o suprafață stabilă, cu cablul departe de îndemâna copilului. Încadrați tot pătuțul, evitând o fereastră în fața camerei video. Țineți dispozitivul conectat la priză, cu Lullink deschis pe ecran.

Cum evit ca ecranul camerei video să lumineze camera copilului?

De îndată ce un părinte este conectat, ecranul camerei video devine negru după 15 secunde fără atingere. Apăsați de două ori pe ecran pentru a-l reaprinde. Îl puteți transforma și într-o lumină de veghe blândă, chihlimbar, roșie sau lavandă.

Ce dispozitive sunt compatibile?

Telefoanele și tabletele cu Android 7.0 sau o versiune ulterioară (pe Google Play) și, în curând, iPhone și iPad cu iOS 15 sau o versiune ulterioară (în App Store). Apple TV, Android TV și Apple Watch vin odată cu următoarea versiune.

Conexiune

Telefonul meu nu găsește camera video

Verificați dacă ambele dispozitive sunt în aceeași rețea Wi-Fi, și nu într-o rețea pentru „invitați”, care izolează adesea dispozitivele. Pe iPhone și iPad, accesul la rețeaua locală trebuie permis: Configurări → Lullink → Rețea locală.

Codul QR nu mai funcționează

Un cod QR de asociere poate fi folosit o singură dată, în cel mult 10 minute. Pe camera video, apăsați Adăugați un părinte pentru a afișa unul nou.

Mi-am schimbat telefonul

Pe camera video, apăsați Adăugați un părinte, apoi scanați noul cod QR cu noul telefon. Tot acolo puteți elimina vechiul telefon din lista părinților.

Cum dau acces bonei sau bunicilor?

Invitați-i de pe camera video cu Invitați pentru câteva ore, pentru 3, 6, 12 sau 24 de ore: accesul lor se încheie singur. De pe camera video puteți, de asemenea, elimina oricând un părinte.

Nu există Wi-Fi (camping, călătorie, hotel)

Apăsați „Fără Wi-Fi? Camping, călătorie…” pe ecranul de pornire al aplicației, apoi „Creați rețeaua Lullink”: un telefon Android creează singur rețeaua. Pe iPhone, folosiți Hotspotul personal. Pașii detaliați sunt în ghidul Monitor pentru bebeluși fără Wi-Fi.

Alerte și notificări

Nu primesc alerte când telefonul este blocat

Permiteți notificările pentru Lullink. Pe Android, mai ales pe Samsung, excludeți Lullink și de la economisirea bateriei: Setări → Aplicații → Lullink → Baterie → Nerestricționat.

Primesc prea multe alerte sau prea puține

Când în camera copilului e liniște, apăsați Măsurați liniștea: pragul este setat chiar peste zgomotul de fond. Apoi reglați cât trebuie să dureze zgomotul (1, 3, 5 sau 10 secunde) și sensibilitatea la mișcare. Detaliile sunt în ghidul Reglarea alertelor de plâns.

De ce nu există alerte de sunet în timpul cântecului de leagăn?

Cât timp se redă un cântec de leagăn sau un sunet liniștitor, alertele de sunet sunt în pauză, pentru că microfonul aude muzica. Mișcarea rămâne supravegheată.

Am primit „Conexiunea cu camera video s-a pierdut”

Telefonul părintelui nu mai primește camera video. Verificați dacă aceasta este conectată la priză, dacă Lullink este deschis pe ecran și dacă ambele dispozitive sunt încă în aceeași rețea. Conexiunea se reface singură cât mai curând posibil.

iPhone și Android

Camera video se oprește pe iPhone sau iPad

iOS oprește camera video când aplicația nu mai este pe ecran. Lăsați Lullink deschis pe dispozitivul folosit drept cameră video, conectat la priză, și folosiți Ecran negru noaptea. Dacă aplicația trece totuși în fundal, părinții sunt avertizați printr-o alarmă.

La ce folosește notificarea „Lullink ascultă” pe Android?

Această notificare, „Lullink ascultă” urmat de numele încăperii, menține ascultarea activă cu ecranul stins: datorită ei continuă sunetul din camera copilului și alertele. Dacă o glisați, revine singură.

Înregistrări și confidențialitate

Unde sunt păstrate clipurile?

Dacă activați Înregistrați evenimentele, camera video păstrează un clip scurt la fiecare zgomot sau mișcare detectată, pe dispozitivul folosit drept cameră video, cel mult 7 zile (cele mai vechi se șterg dacă nu mai e spațiu). Le găsiți din jurnalul nopții. Înregistrarea se dezactivează la fiecare pornire a camerei video.

Imaginile mele sunt trimise undeva?

Nu. Imaginea și sunetul sunt criptate integral între camera video și dispozitivele părinților: noi nu vedem și nu auzim nimic. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Lullink înlocuiește supravegherea unui adult?

Nu. Lullink este un ajutor pentru supraveghere: nu înlocuiește prezența unui adult și nu este un dispozitiv medical.

Nu găsiți răspunsul?

Scrieți-ne la nicolas@domilien.fr, precizând, dacă se poate, modelele dispozitivelor dvs. și versiunea lor de iOS sau Android.