Hilfe
Einrichtung, Verbindung, Alarme: Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts gefunden? Schreib uns.
Erste Schritte
Wie richte ich Lullink ein?
Installiere Lullink auf zwei Geräten. Auf dem Gerät, das im Kinderzimmer bleibt, am besten am Strom: Öffne Lullink, wähle Kamera und gib dem Zimmer einen Namen. Ein QR-Code erscheint. Auf deinem Handy: Öffne Lullink, wähle Eltern und scanne dann diesen QR-Code. Danach findet dein Handy die Kamera von selbst.
Wo stelle ich die Kamera auf?
Mindestens einen Meter vom Bett entfernt, auf einer stabilen Fläche, mit dem Kabel außer Reichweite des Kindes. Nimm das ganze Bett ins Bild und vermeide ein Fenster gegenüber der Kamera. Lass das Gerät am Strom, mit Lullink geöffnet auf dem Bildschirm.
Wie verhindere ich, dass der Bildschirm der Kamera das Zimmer erhellt?
Sobald ein Elternteil verbunden ist, wird der Bildschirm der Kamera nach 15 Sekunden ohne Berührung schwarz. Tippe zweimal darauf, um ihn wieder einzuschalten. Du kannst ihn auch zu einem sanften Nachtlicht machen, in Bernstein, Rot oder Lavendel.
Welche Geräte werden unterstützt?
Android-Handys und -Tablets ab Android 7.0 (bei Google Play) und bald iPhone und iPad ab iOS 15 (im App Store). Apple TV, Android TV und Apple Watch kommen mit der nächsten Version.
Verbindung
Mein Handy findet die Kamera nicht
Prüfe, ob beide Geräte im selben WLAN sind und nicht in einem Gastnetzwerk, das Geräte oft voneinander abschirmt. Auf iPhone und iPad muss der Zugriff auf das lokale Netzwerk erlaubt sein: Einstellungen → Lullink → Lokales Netzwerk.
Der QR-Code funktioniert nicht mehr
Ein QR-Code zum Koppeln kann nur einmal und innerhalb von 10 Minuten verwendet werden. Tippe auf der Kamera auf Elternteil hinzufügen, um einen neuen anzuzeigen.
Ich habe ein neues Handy
Tippe auf der Kamera auf Elternteil hinzufügen und scanne dann den neuen QR-Code mit dem neuen Handy. Dort kannst du auch das alte aus der Liste der Eltern entfernen.
Wie gebe ich Babysitter oder Großeltern Zugang?
Lade sie auf der Kamera mit Für ein paar Stunden einladen ein, für 3, 6, 12 oder 24 Stunden: Ihr Zugang endet von selbst. Auf der Kamera kannst du außerdem jederzeit ein Elternteil entfernen.
Es gibt kein WLAN (Camping, Reisen, Hotel)
Tippe auf dem Startbildschirm der App auf „Kein WLAN? Camping, Reisen …“ und dann auf „Lullink-Netzwerk erstellen“: Ein Android-Handy erstellt selbst das Netzwerk. Nutze auf dem iPhone den persönlichen Hotspot. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung steht im Ratgeber Babyphone ohne WLAN.
Alarme und Benachrichtigungen
Ich bekomme keine Alarme, wenn mein Handy gesperrt ist
Erlaube die Benachrichtigungen für Lullink. Nimm Lullink auf Android, besonders bei Samsung, außerdem vom Energiesparen aus: Einstellungen → Apps → Lullink → Akku → Nicht eingeschränkt.
Ich bekomme zu viele Alarme oder zu wenige
Tippe auf Ruhe messen, wenn es im Zimmer ruhig ist: Die Schwelle wird knapp über das Grundrauschen gesetzt. Stell dann ein, wie lange das Geräusch andauern muss (1, 3, 5 oder 10 Sekunden), und wie empfindlich die Bewegungserkennung ist. Details stehen im Ratgeber Babyphone-Alarm richtig einstellen.
Warum gibt es während eines Schlaflieds keinen Geräuschalarm?
Während ein Schlaflied oder ein sanftes Geräusch läuft, ist der Geräuschalarm pausiert, weil das Mikrofon die Musik hört. Bewegungen werden weiter überwacht.
Ich habe „Verbindung zur Kamera verloren“ bekommen
Das Handy der Eltern empfängt die Kamera nicht mehr. Prüfe, ob sie am Strom ist, ob Lullink auf dem Bildschirm geöffnet ist und ob beide Geräte noch im selben Netzwerk sind. Die Verbindung stellt sich so bald wie möglich von selbst wieder her.
iPhone und Android
Die Kamera stoppt auf dem iPhone oder iPad
iOS schaltet die Kamera aus, sobald die App nicht mehr im Vordergrund ist. Lass Lullink auf dem Kameragerät geöffnet, am Strom, und nutze nachts Bildschirm aus. Wechselt die App trotzdem in den Hintergrund, werden die Eltern durch einen Alarm gewarnt.
Was bedeutet die Benachrichtigung „Lullink hört zu“ auf Android?
Diese Benachrichtigung, „Lullink hört zu“ gefolgt vom Namen deines Zimmers, hält das Zuhören bei ausgeschaltetem Bildschirm aktiv: Dank ihr laufen der Ton aus dem Zimmer und die Alarme weiter. Wenn du sie wegwischst, kommt sie von selbst zurück.
Aufnahmen und Privatsphäre
Wo werden die Clips gespeichert?
Wenn du Ereignisse aufzeichnen einschaltest, speichert die Kamera bei jedem erkannten Geräusch und jeder erkannten Bewegung einen kurzen Clip auf dem Kameragerät, höchstens 7 Tage lang (die ältesten werden gelöscht, wenn der Speicher knapp wird). Du findest sie über das Nachtprotokoll. Die Aufzeichnung ist bei jedem Start der Kamera ausgeschaltet.
Werden meine Bilder irgendwohin gesendet?
Nein. Bild und Ton sind zwischen der Kamera und den Geräten der Eltern Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Wir sehen und hören nichts. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Ersetzt Lullink die Aufsicht durch einen Erwachsenen?
Nein. Lullink ist ein Hilfsmittel zur Überwachung: Es ersetzt nicht die Anwesenheit eines Erwachsenen und ist kein Medizinprodukt.
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Schreib uns an nicolas@domilien.fr und nenn uns, wenn möglich, die Modelle deiner Geräte und ihre iOS- oder Android-Version.